Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 januari 2025

Gamdom Nederland hecht grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Wie wij zijn

Gamdom Nederland wordt beheerd door Moon Revolution Limitada, geregistreerd onder nummer 3-102-903008, met als geregistreerd adres: Nr. 400, La Ceiba straat, district San Rafael, gemeente Escazú, San José, Costa Rica. Wij opereren onder licentienummer ALSI-152406043-FI, uitgegeven door de regering van het Autonome Eiland Anjouan, Unie van de Comoren.

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens via ons platform gamdomnederland.com. Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen leveren:

Accountinformatie

• Gebruikersnaam en e-mailadres
• Geboortedatum voor leeftijdsverificatie
• Contactgegevens
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

Financiële gegevens

• Cryptocurrency wallet-adressen
• Transactiegeschiedenis (inzettingen, stortingen, opnames)
• Betaalmethode-informatie
• Betalingsgegevens voor verificatiedoeleinden

Spelgegevens

• Spelgeschiedenis en inzetten
• Bonussen en promoties die u heeft ontvangen
• Voorkeuren en speelpatronen

Technische gegevens

• IP-adres en locatiegegevens
• Browsertype en apparaatinformatie
• Cookies en vergelijkbare technologieën
• Logbestanden en gebruiksstatistieken

Verificatiegegevens

• Identiteitsdocumenten (indien vereist voor KYC-procedures)
• Adresbewijzen
• Foto's voor identiteitsverificatie

Waarom wij uw gegevens verzamelen

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Dienstverlening

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Verwerken van stortingen, opnames en transacties
• Leveren van casinospellen en sportweddenschappen
• Toekennen van bonussen, beloningen en promoties

Veiligheid en compliance

• Leeftijdsverificatie en voorkoming van minderjarig gokken
• Fraudedetectie en -preventie
• Naleving van wettelijke verplichtingen en licentie-eisen
• Anti-witwaspraktijken (AML) en Know Your Customer (KYC) procedures

Communicatie

• Klantenservice en support
• Versturen van belangrijke mededelingen over uw account
• Marketingcommunicatie (met uw toestemming)
• Updates over nieuwe spellen en promoties

Verbetering van diensten

• Analyse van gebruikersgedrag en voorkeuren
• Optimalisatie van ons platform en spelervaring
• Ontwikkeling van nieuwe functies en diensten

Op welke rechtsgrondslag wij uw persoonlijke gegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

Contractuele noodzaak

De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Gamdom Nederland, inclusief accountbeheer, transactieverwerking en het leveren van speldiensten.

Wettelijke verplichting

Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te verwerken voor identiteitsverificatie, fraudepreventie, anti-witwaspraktijken en naleving van gokwetgeving.

Gerechtvaardigd belang

Wij verwerken gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang voor fraudedetectie, platformbeveiliging, verbetering van onze diensten en directe marketing aan bestaande klanten.

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen, zoals marketingcommunicatie via e-mail en het plaatsen van niet-essentiële cookies, vragen wij uw expliciete toestemming.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens delen

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met de volgende partijen:

Dienstverleners

• Betalingsverwerkers voor cryptocurrency- en fiat-transacties
• Spelontwikkelaars en softwareleveranciers
• Hostingproviders en IT-dienstverleners
• Klantenservice platforms

Verificatiediensten

Gespecialiseerde bedrijven voor identiteitsverificatie en KYC-procedures om naleving van regelgeving te waarborgen.

Toezichthouders en autoriteiten

Wij delen gegevens met regelgevende instanties en wetshandhavingsautoriteiten wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Zakelijke overdrachten

Bij fusies, overnames of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

Al onze dienstverleners zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben ingeschakeld.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Actieve accounts: Gedurende de periode dat uw account actief is
• Inactieve accounts: Tot 5 jaar na uw laatste inlog, waarna we uw account kunnen verwijderen
• Transactiegegevens: Minimaal 5 jaar conform wettelijke verplichtingen
• Verificatiedocumenten: Tot 7 jaar na accountsluiting voor compliance-doeleinden
• Marketinggegevens: Tot u uw toestemming intrekt of maximaal 3 jaar na uw laatste interactie

Na afloop van deze bewaartermijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Recht op inzage

U kunt een kopie opvragen van alle persoonlijke gegevens die wij over u verwerken.

Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Recht op beperking van verwerking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken in bepaalde omstandigheden.

Recht op gegevensoverdraacht

U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken.

Cookies en andere trackingstechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op ons platform te verbeteren:

Essentiële cookies

Deze zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van onze website, zoals inloggen en accountbeheer.

Functionele cookies

Deze onthouden uw voorkeuren en instellingen voor een betere gebruikservaring.

Analytische cookies

Deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en waar we verbeteringen kunnen aanbrengen.

Marketing cookies

Deze worden gebruikt om relevante advertenties en promoties te tonen, zowel op als buiten ons platform.

U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Let op dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van ons platform kan beperken.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben uitgebreide technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Veilige opslag van wachtwoorden met geavanceerde hashing-algoritmen
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietesten
• Toegangscontroles en rolgebaseerde autorisatie voor medewerkers
• Firewalls en intrusion detection systemen
• Blockchain-technologie voor transparante en manipulatievrije spelresultaten
• Tweefactorauthenticatie voor extra accountbeveiliging

Ondanks onze beveiligingsmaatregelen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen. Wij raden u aan uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en ons onmiddellijk te informeren bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang tot uw account.

Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER

Sommige van onze dienstverleners en servers bevinden zich buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte. Wanneer wij uw gegevens doorgeven aan landen buiten de EU/EER, zorgen wij voor passende waarborgen:

• Standaard contractuele clausules (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie
• Adequaatheidsbesluit voor het ontvangende land
• Binding Corporate Rules voor interne doorgifte binnen bedrijfsgroepen
• Certificeringen zoals Privacy Shield-opvolgers (waar van toepassing)

Wij zorgen ervoor dat uw gegevens hetzelfde beschermingsniveau genieten als binnen de EU/EER, ongeacht waar ze worden verwerkt.

Eigendomswijziging of controle

In het geval van een fusie, overname, herstructurering of verkoop van activa kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de opvolgende entiteit. Wij zullen u via e-mail en/of een prominente melding op ons platform informeren over dergelijke eigendomswijzigingen en eventuele wijzigingen in hoe uw persoonlijke gegevens worden behandeld.

De nieuwe eigenaar zal uw gegevens blijven gebruiken zoals beschreven in dit privacybeleid, tenzij u anderszins wordt geïnformeerd en de mogelijkheid krijgt om bezwaar te maken of uw gegevens te laten verwijderen.

Contact opnemen

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:

E-mail: [email protected]

Live chat: Beschikbaar via ons platform voor directe ondersteuning

Postadres:
Moon Revolution Limitada
Nr. 400, La Ceiba straat
District San Rafael, Gemeente Escazú
San José, Costa Rica

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw privacygerelateerde vragen. Wij streven ernaar binnen 48 uur te reageren op alle verzoeken.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, wetgeving of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via:

• Een melding op ons platform
• E-mailnotificatie naar uw geregistreerde e-mailadres
• Een bijgewerkte datum bovenaan dit beleid

Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen. Uw voortgezette gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert.

Voor vragen over updates van dit beleid kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].